Обмен и возврат

Отказ от дистанционного заказа

От дистанционного заказа можно отказаться до получения товара. После получения товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней.

Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Подтвердить покупку можно документом или другими доказательствами.

Если при получении не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок может составлять 3 месяца со дня получения.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в предусмотренный законом срок — не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

Из суммы возврата за товар надлежащего качества могут удерживаться расходы продавца на обратную доставку от покупателя. Для товара ненадлежащего качества расходы на возврат несёт продавец.

Как обратиться

Напишите на ira.prokopenko.04@bk.ru или позвоните: +7 (923) 131-05-05. Адрес возврата: г. Новосибирск, Красный проспект, 17. Обращения по возврату обрабатываются до 7 рабочих дней. Этот срок относится только к обработке обращения и не изменяет установленные законом сроки возврата товара и денежных средств. Подробнее на странице «Контакты».

Финальные условия обмена и возврата уточняются в публичной оферте с соблюдением прав покупателя, установленных законом.

Основание: разъяснения Роспотребнадзора о дистанционной продаже.